Häufige Fragen
Fragen zur Computerhilfe in Kassel.
Hier finden Sie klare Antworten zu Preis, Anfahrt, Geräten, Daten und Terminen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie mir kurz auf WhatsApp. Bitte senden Sie keine Kennwörter, Bank-Codes oder Ausweisbilder. Ein normales Foto vom Fehlerbild reicht für die erste Einschätzung.
Was kostet Computerhilfe vor Ort in Kassel?
Die erste Stunde kostet 69 €. Im Stadtgebiet kommen bei einem Auftragswert unter 80 € weitere 29 € Anfahrt dazu. Eine Stunde mit Anfahrt kostet dann insgesamt 98 €. Jede weitere angefangene halbe Stunde kostet 29 €. Zusatzkosten bespreche ich vorher mit Ihnen.
Wie hoch ist die Anfahrt in Kassel?
Im Stadtgebiet kostet die Anfahrt ab 80 € Auftragswert 0 €. Bei einem kleineren Auftrag kostet sie 29 €. Für das Umland wird die Anfahrt vor dem Termin geklärt.
Kommen Sie auch in das Umland?
Ja. Das Einsatzgebiet umfasst Kassel und etwa 30 km Umgebung. Ob ein Termin an Ihrem Ort möglich ist, klären wir direkt bei der Anfrage.
Muss ich den Computer abbauen und bringen?
Meist nicht. Viele Aufgaben erledige ich als Hausbesuch. Wenn ein längerer Werkstatt-Test sinnvoll ist, wird eine Mitnahme vorher vereinbart.
Welche Geräte richten Sie ein?
Ich helfe bei Windows-Computern, Laptops, Android-Handys, iPhones, Tablets, üblichen Routern, Druckern und einfachen Kamerasystemen.
Können Sie jedes Kennwort zurücksetzen?
Nein. Ich nutze nur offizielle Wiederherstellungswege für Geräte und Konten, die Ihnen gehören. Fremde Konten, iCloud-Sperren oder andere Schutzmechanismen werden nicht umgangen.
Kann ich wichtige Daten vorher sichern lassen?
Ja, soweit der Datenträger noch lesbar ist. Eine Sicherung oder Datenrettung kann nicht in jedem Fall garantiert werden. Bei schweren Schäden ist ein Datenrettungs-Labor nötig.
Installieren Sie kostenlose Office- oder Windows-Kopien?
Ich installiere nur legale Programme und vorhandene Lizenzen. Unerlaubte Kopien oder Umgehungen gehören nicht zum Angebot.
Helfen Sie auch auf Persisch?
Ja. Die Hilfe am Termin kann auf einfachem Deutsch oder Persisch erfolgen. Diese Website ist auf Deutsch.
Kann ein Angehöriger beim Termin dabei sein?
Ja. Wenn die betroffene Person zustimmt, kann ein Angehöriger beim Termin dabei sein und die Erklärung mithören.
Wie bezahle ich und bekomme ich eine Rechnung?
Die vereinbarte Arbeit kann bar oder per Überweisung bezahlt werden. Sie erhalten eine Rechnung mit den ausgeführten Leistungen.
Bieten Sie Fernwartung an?
Eine einfache Fernwartung kann nach klarer Absprache möglich sein. Sie starten die Verbindung selbst und können sie jederzeit beenden. Bankgeschäfte werden dabei nicht durchgeführt.
Bieten Sie einen 24-Stunden-Notdienst?
Nein. Termine finden nach Vereinbarung statt. Für Systeme mit ständiger Bereitschaft benötigen Betriebe einen passenden Wartungsvertrag bei einem größeren Anbieter.
Garantieren Sie Platz eins bei Google?
Nein. Bei Websites richte ich technische Grundlagen ein. Platzierungen hängen auch von Wettbewerb, Entfernung, Unternehmensprofil, echten Bewertungen und laufender Pflege ab.
Was soll ich vor dem Termin bereitlegen?
Gerät, Netzteil, betroffene Kabel, Router und bekannte Zugangsdaten. Senden Sie keine Kennwörter per WhatsApp. Schreiben Sie Ihre wichtigsten Fragen gern auf.
Das Problem muss nicht bis morgen warten.
Schreiben Sie kurz, welches Gerät nicht funktioniert. Ein Foto hilft oft bei der ersten Einschätzung.