Einfacher Termin
Computerhilfe in Kassel: So läuft der Hausbesuch ab.
Sie müssen das Problem nicht technisch erklären. Schreiben Sie, was Sie sehen und was nicht mehr funktioniert. Ein Foto vom Bildschirm, Kabel oder Gerät reicht oft für den Anfang. Danach klären wir einen Termin in Kassel oder im Umland und einen ersten Preisrahmen. Beim Termin prüfe ich zuerst. Vor einer riskanten Änderung bespreche ich Sicherung und Rückweg mit Ihnen.
1
Schreiben oder anrufen
Nennen Sie Gerät, Problem und Ort. Über WhatsApp können Sie ein Foto senden.
2
Termin festlegen
Wir vereinbaren Zeit und Ort. Bekannte Startpreise oder Anfahrt werden genannt.
3
Ich komme vorbei
Ich prüfe zuerst Strom, Kabel, Meldungen und Einstellungen. Nichts wird sofort gelöscht.
4
Lösung erklären
Sie erfahren Ursache, mögliche Lösung, Grenze und zusätzliche Kosten vor der Fortsetzung.
5
Für später üben
Wir testen gemeinsam. Auf Wunsch gibt es einen kurzen Zettel oder ein Foto der Schritte.
Was Sie vor dem Termin bereitlegen können
Bitte suchen Sie Netzteil, Ladekabel, Router-Zugang und bekannte Kennwörter nur soweit vorhanden. Sie müssen keine Kennwörter per WhatsApp schicken. Für eine Datenübertragung sind altes und neues Gerät nötig. Für eine Sicherung kann eine externe Festplatte gebraucht werden.
Vor Servern und wichtigen Daten zuerst sichern
Bei einem Server, Netzwerkspeicher oder wichtigen Firmen-PC prüfe ich vor Änderungen, ob ein aktuelles Backup vorhanden ist. Backup bedeutet Sicherungskopie. Wenn möglich, wird zusätzlich ein Snapshot erstellt. Das ist ein technischer Zwischenstand für den Rückweg. Ohne sichere Rückfallmöglichkeit kann eine Änderung verschoben werden.
Wann ein anderer Fachbetrieb nötig ist
Arbeiten an festen Stromleitungen übernimmt ein Elektrofachbetrieb. Schwere Datenrettung gehört in ein Datenrettungs-Labor. Für große Firmennetze mit Bereitschaft rund um die Uhr ist ein größeres IT-Systemhaus besser geeignet. Ich sage offen, wenn ein Auftrag außerhalb meiner sicheren Möglichkeiten liegt.
Das Problem muss nicht bis morgen warten.
Schreiben Sie kurz, welches Gerät nicht funktioniert. Ein Foto hilft oft bei der ersten Einschätzung.